Preguntas frecuentes

Hola, ¿tienes alguna duda? En unos minutos te la resolvemos.

RESERVAS

Si quieres reservar en el Albergue Montes de Anaga, solo tienes que acceder a la página de reservas, haciendo click AQUÍ

No deseo confirmar la reserva todavía, ¿puedo realizar una pre-reserva?

Sí puedes, pero debes abonar todo el importe 15 días antes si se trata de un grupo y 7 días antes si es una reserva individual.

¿Cómo puedo saber qué habitaciones están disponibles?

Solo tienes que llamarnos por teléfono. Aquí tienes los números:

922823225 (lunes a viernes de 8:30 a 15:00)

922690234 (viernes y sábado de 10:00 a 22:00 y domingos hasta las 12:00).

Si lo prefieres, puedes escribirnos a alberguedeanaga@idecogestion.net y te daremos todos los detalles.

¿Dónde encuentro las condiciones de la reserva?

Las tienes en esta misma página web y también las encontrarás en el correo electrónico que te enviaremos cuando hagas la reserva.

¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?

Recibirás la confirmación en tu correo con todos los datos una vez que abones la totalidad de la reserva (15 días antes para los grupos y 7 días para las reservas individuales).

¿Puedo modificar mi reserva?

Sí puedes, pero tendremos que ver si hay disponibilidad para las fechas que quieres y también las características de tu reserva (individual o de grupo).

¿Qué debo hacer si decido anular mi reserva?

Enviarnos un correo electrónico y leer atentamente las condiciones de cancelación que te enviamos en el momento de la reserva.

¿Puedo hacer reserva online?

Sí, puedes reservar online desde el siguiente enlace.

¿Puedo reservar el albergue completo para un grupo?

Ahora mismo seguimos en pandemia, por lo que tenemos que aplicar unos protocolos sanitarios muy estrictos. Cuando todo esto pase, claro que podrás reservar el albergue completo para tu grupo.

¿Qué servicios me ofrece el albergue?

En estos momentos solo podemos ofrecerte el alojamiento. Pero tenemos máquinas expendedoras de bebidas frías y calientes y de snaks.

¿Cómo puedo contactar con el Albergue Montes de Anaga?

Por teléfono:

922823225 (lunes a viernes de 8:30 a 15:00)

922690234 (viernes y sábado de 10:00 a 22:00 y domingos hasta las 12:00).

Por correo electrónico:
Escríbenos a alberguedeanaga@idecogestion.net

PAGO

Tienes dos opciones para realizar el pago de la estancia:

– Con tarjeta de crédito o débito.

– Mediante transferencia bancaria a la cuenta ES5221009169062200023436. Deberás indicar en el asunto tu nombre, el número de reserva y la fecha de la estancia.

¿Cuándo debo efectuar el pago?

Debes hacer el pago en el momento de realizar la reserva.

Si no pago en el plazo que me indiquen, ¿se anula mi reserva?

Sí, automáticamente cancelaremos tu reserva.

¿Puedo pagar la reserva cuando llegue al alojamiento?

No, debes hacerlo con anterioridad. Solo podrás abonarla en el albergue si la reserva es para el mismo día.

¿Qué incluye el precio?

– Además del alojamiento, te proporcionamos toda la ropa de cama (sábanas, mantas y almohada) aunque, por precaución ante el Covid-19, lo más recomendable es que te la traigas tú mismo. Si no puedes, no te preocupes porque te la damos aquí.

– Te podemos alquilar las toallas si se te han olvidado, pero no tenemos productos de higiene personal.

 

EL ALBERGUE

El albergue está situado en la zona de El Bailadero, en el corazón del Parque Rural de Anaga.

¿Cómo se llega?

Desde Santa Cruz: Toma la dirección a San Andrés. Antes de la entrada al pueblo, encontrarás una rotonda con indicación hacia El Bailadero/ Taganana. Una vez en esta carretera de montaña, la TF-12, sigue hasta encontrar el desvío a El Bailadero. Gira a la derecha y toma  la carretera TF-123 en dirección a El Bailadero. A 800 metros encontrarás el Albergue Montes de Anaga a tu  derecha.

Desde La Laguna: Toma la dirección al Monte de Las Mercedes. Cuando estés en la carretera TF-12 en dirección a El Bailadero, sigue en ella durante 13,5 km. Una vez que llegues al cruce con la TF-123, gira a la izquierda y a unos 800 metros verás el Albergue Montes de Anaga.

¿Hay posibilidad de transporte público cerca?

Sí. Desde Santa Cruz puedes coger las línea 947 de Titsa. (Mira el horario aquí) y también la 946 (horario).

Si vienes desde La Laguna, tienes que coger la guagua 77 (horario)

Si voy en coche, ¿dónde puedo aparcar?

Tenemos aparcamiento para que puedas dejar tu coche.

¿El aparcamiento es gratuito?

Sí, es gratuito.

¿Tengo que indicar mi hora de llegada?

Sí, es indispensable que nos indiques una hora de llegada aproximada.

¿Tengo que llevar sábanas y toallas?

Las sábanas te las podemos proporcionar nosotros aunque también puedes traer las tuyas.  En cuanto a las toallas, tenemos un servicio de alquiler de toallas por si te hace falta.

¿A qué hora debo llegar?

El check-in es de 14:00 a 18:00 horas

¿Debo dejar la habitación a una hora determinada?

Sí, entre las 08:00 y las 10:00 horas.

¿Tienen servicio de restaurante?

Sí, tenemos servicio de cafetería-restaurante para que puedas contratar si quieres el desayuno, el almuerzo o la cena si estás alojado con nosotros y, si no lo estás, también serás bien recibido si te quieres tomar algo. Nuestra carta incluye platos típicos de Tenerife y productos de la zona.

¿Puedo utilizar la cocina?

No. Es de uso exclusivo para el restaurante.

¿Puedo llevar a mi mascota?

No, lo sentimos mucho.

¿Es accesible para personas con discapacidad?

Sí, el albergue está adaptado para personas con discapacidad.

¿Tengo caja fuerte en la habitación por si quiero dejar algún objeto de valor?

No tenemos, lo sentimos.

¿Dónde puedo consultar las normas del albergue?

Puedes consultarlas en esta misma página web.

ACTIVIDADES

No organizamos actividades en el albergue, pero te podemos orientar sobre alguna empresa de alrededor que sí organiza actividades.

¿Cómo puedo informarme de los sitios imprescindibles que debería visitar?

Aquí tienes información turística sobre Tenerife y el Parque Rural de Anaga para que no te pierdas nada.

¿Alquilan bicicletas?

No, pero si traes la tuya tenemos un lugar donde puedes dejarla.

Teléfonos de interés
  • Emergencias:

112 | www.112canarias.com/info

  • Hospital Universitario de Canarias (H.U.C):

0034 922 678 000

  • Hospital La Candelaria:

0034 922 602 000

  • Servicio de Información y Atención Telefónica del Gobierno Canario:

012 | https://www.gobiernodecanarias.org/principal/servicios/012.html

  • Farmacias de guardia:

https://farmaciatenerife.com

  • Titsa ( guaguas / autobús):

0034 922 531 300 | https://www.titsa.com

  • Tranvía Tenerife:

0034 922 099 119 | http://metrotenerife.com/

  • Taxis:

0034 922 255 255 / La Laguna

0034 922 31 10 12 / Santa Cruz de Tenerife

  • Oficinas de Correos:

0034 902 197 197 | www.correos.es

  • AENA (aeropuertos):

0034 913 211 000; chat para personas con discapacidad auditiva: http://www.aena.es/es/pasajeros/pasajeros.htm

  • Oficinas de Turismo
  1. La Laguna: 0034 922 63 11 94 / infoturismolaguna@lalaguna.es
  2. Santa Cruz : 0034 922 89 29 03
  3. Tegueste : 0034 922 31 61 02 / turismo@tegueste.org

https://centralreservas.tenerife.es/actividad/1#dia=0&mes=11&anyo=2021

 

¿Qué senderos puedo hacer por los alrededores?

Puedes echarle un vistazo a este enlace y verás todas las opciones que tienes.

Adelántate y no esperes a que te lo cuenten

Quiero quedarme en el albergue