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Hola, ¿tienes alguna duda? En unos minutos te la resolvemos.

RESERVAS

  • ¿Cómo puedo hacer una reserva?
  • Si quieres reservar mándanos un correo electrónico a Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! con los días que quieres y nos pondremos en contacto contigo enseguida. Si nos llamas por teléfono solo podremos darte información, toda la que necesites, pero no te podremos reservar habitación.

  • No deseo confirmar la reserva todavía, ¿puedo realizar una pre-reserva?
  • Sí puedes, pero debes abonar todo el importe 15 días antes si se trata de un grupo y 7 días antes si es una reserva individual.

  • ¿Cómo puedo saber qué habitaciones están disponibles?

Solo tienes que llamarnos por teléfono. Aquí tienes los números:

 -686920946 (de lunes a jueves de 08:30 a 14:00 horas)

-922690234 (viernes y sábado de 10:00 a 22:00 y domingos hasta las 12:00).

Si lo prefieres, puedes escribirnos a Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! y te daremos todos los detalles.


  • ¿Dónde encuentro las condiciones de la reserva?

Las tienes en esta misma página web y también las encontrarás en el correo electrónico que te enviaremos cuando hagas la reserva.


¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?

  • Recibirás la confirmación en tu correo con todos los datos una vez que abones la totalidad de la reserva (15 días antes para los grupos y 7 días para las reservas individuales).

  • ¿Puedo modificar mi reserva?
  • Sí puedes, pero tendremos que ver si hay disponibilidad para las fechas que quieres y también las características de tu reserva (individual o de grupo).

  • ¿Qué debo hacer si decido anular mi reserva?

 Enviarnos un correo electrónico y leer atentamente las condiciones de cancelación que te enviamos en el momento de la reserva.


En caso de cancelación, ¿tengo alguna penalización?

Si se trata de una reserva de grupo y la quieres cancelar al menos con 15 días de antelación podrás optar entre que te devolvamos el 50% del importe o cambiar la estancia a otro día siempre y cuando tengamos disponibilidad. En otro caso no podremos comprometernos a devolverte la reserva ni a reubicarte.

En el caso de que la reserva sea individual, y si la solicitud de cancelación se produce al menos con siete de antelación, tienes la opción de solicitar el 25% del importe de la reserva o cambiar la estancia para otro día si hay disponibilidad. Si el plazo en el que solicitas la cancelación es menor a siete días no podemos comprometernos a la devolución ni a buscarte una fecha alternativa.


¿Puedo hacer reserva online?

  • No, de momento solo admitimos las reservas por correo electrónico.

  • ¿Puedo reservar el albergue completo para un grupo?
  • Ahora mismo seguimos en pandemia, por lo que tenemos que aplicar unos protocolos sanitarios muy estrictos. Cuando todo esto pase, claro que podrás reservar el albergue completo para tu grupo.

¿Qué servicios me ofrece el albergue?

 En estos momentos solo podemos ofrecerte el alojamiento. Pero tenemos máquinas expendedoras de bebidas frías y calientes y de snaks.

  • ¿Cómo puedo contactar con el Albergue Montes de Anaga?

Por teléfono

686920946 (de lunes a jueves de 08:30 a 14:00 horas)

922690234 (viernes y sábado de 10:00 a 22:00 y domingos hasta las 12:00)

Por correo electrónico

Escríbenos a Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!


PAGO

¿Cómo puedo realizar el pago de la estancia?

Tienes dos opciones:

- Con tarjeta de crédito o débito

- Mediante transferencia bancaria a la cuenta ES5221009169062200023436. Deberás indicar en el asunto tu nombre, el número de reserva y la fecha de la estancia.


 ¿Cuándo debo efectuar el pago?

  • Debes hacer el pago en el momento de realizar la reserva.

 Si no pago en el plazo que me indiquen, ¿se anula mi reserva?

  • Sí, automáticamente cancelaremos tu reserva.

 ¿Puedo pagar la reserva cuando llegue al alojamiento?

  • No, debes hacerlo con anterioridad. Solo podrás abonarla en el albergue si la reserva es para el mismo día.

  • ¿Qué incluye el precio?

- Además del alojamiento, te proporcionamos toda la ropa de cama (sábanas, mantas y almohada) aunque, por precaución ante el Covid-19, lo más recomendable es que te la traigas tú mismo. Si no puedes, no te preocupes porque te la damos aquí.

- Te podemos alquilar las toallas si se te han olvidado, pero no tenemos productos de higiene personal.

- También puedes usar el microondas para calentarte la comida.


EL ALBERGUE

  • ¿Dónde está situado el albergue?
  • El albergue está situado en la zona de El Bailadero, en el corazón del Parque Rural de Anaga.

  • ¿Cómo se llega?

Desde Santa Cruz: Toma la dirección a San Andrés. Antes de la entrada al pueblo, encontrarás una rotonda con indicación hacia El Bailadero/ aganana. Una vez en esta carretera de montaña, la TF-12, sigue hasta encontrar el desvío a El Bailadero. Gira a la derecha y toma la carretera TF-123 en dirección a El Bailadero. A 800 metros encontrarás el Albergue Montes de Anaga a tu derecha.

Desde La Laguna: Toma la dirección al Monte de Las Mercedes. Cuando estés en la carretera TF-12 en dirección a El Bailadero, sigue en ella durante 13,5 km. Una vez que llegues al cruce con la TF-123, gira a la izquierda y a unos 800 metros verás el Albergue Montes de Anaga.


  • ¿Hay posibilidad de transporte público cerca?
  • Sí. Desde Santa Cruz puedes coger las línea 947 de Titsa. (Mira el horario aquí) y también la 946 (horario).
  • Si vienes desde La Laguna, tienes que coger la guagua 77 (horario)

  • Si voy en coche, ¿dónde puedo aparcar?
  • Tenemos aparcamiento para que puedas dejar tu coche.

  • ¿El aparcamiento es gratuito?
  • Sí, es gratuito.

  • ¿Tengo que indicar mi hora de llegada?

Sí, es indispensable que nos indiques una hora de llegada aproximada.


  • ¿Tengo que llevar sábanas y toallas?

Las sábanas te las podemos proporcionar nosotros aunque, debido a la pandemia, sería mucho más recomendables que trajeras las tuyas. En cuanto a las toallas, tenemos un servicio de alquiler de toallas.


¿A qué hora debo llegar?

El check-in es de 14:00 a 18:00 horas


 ¿Debo dejar la habitación a una hora determinada?

Sí, entre las 08:00 y las 10:00 horas.


¿Tienen servicio de restaurante?

No, no tenemos restaurante, pero pregúntanos porque hay varios restaurantes típicos en los alrededores en los que podrás comprobar la variedad gastronomía canaria.


  • ¿Puedo utilizar la cocina?

En estos momentos solo podrás utilizar el microondas para calentar la comida, pero debes traer tus platos y cubiertos.


 ¿Puedo llevar a mi mascota?

  • No, lo sentimos mucho.

 ¿Es accesible para personas con discapacidad?

  • Sí, el albergue está adaptado para personas con discapacidad.

  • ¿Tengo caja fuerte en la habitación por si quiero dejar algún objeto de valor?
  • No tenemos, lo sentimos.

 ¿Dónde puedo consultar las normas del albergue?

En el apartado TUS RESERVAS en menú principal de la página web.


ACTIVIDADES

  • ¿Organizan actividades en el albergue?
  • No, pero te podemos orientar sobre alguna empresa de alrededor que sí organiza actividades.

 ¿Cómo puedo informarme de los sitios imprescindibles que debería visitar?

Aquí tienes información turística sobre Tenerife y el Parque Rural de Anaga para que no te pierdas nada.


  • ¿Alquilan bicicletas?
  • No, pero si traes la tuya tenemos un lugar donde puedes dejarla.

¿Qué senderos puedo hacer por los alrededores?

Puedes echarle un vistazo a este enlace y verás todas las opciones que tienes.